Zwroty i Refundacje

1. Przegląd zasad zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot kosztów lub wymienić towar.

Ważne: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieotwarty, nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkty kwalifikujące się do zwrotu

Następujące produkty kwalifikują się do zwrotu:

• Produkty nieotwarte w oryginalnym opakowaniu
• Produkty z wadami fabrycznymi
• Produkty uszkodzone podczas transportu
• Produkty wysłane przez pomyłkę

3. Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów:

• Produktów otwartych lub używanych
• Produktów bez oryginalnego opakowania
• Produktów zwróconych po upływie 30 dni
• Produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania

4. Jak zwrócić produkt

Proces zwrotu krok po kroku:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@coresarms.pl
• Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
• Odeślij produkt, korzystając z dostarczonej etykiety zwrotnej

Uwaga: Nie wysyłaj produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Zwroty dokonane bez naszej zgody mogą nie zostać zrealizowane.

 

5. Wysyłka zwrotna

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe: Zapewniamy bezpłatne etykiety zwrotne dla produktów, które dotarły uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe.

Zwroty z powodu zmiany zdania: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnego zwrotu (zamówienia powyżej 90 euro).

Zwroty międzynarodowe: Klienci międzynarodowi ponoszą koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie obowiązujące opłaty celne.

6. Realizacja zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

• Czas realizacji: 3–5 dni roboczych od otrzymania
• Sposób zwrotu środków: Pierwotna metoda płatności
• Termin zwrotu środków: 5–10 dni roboczych (zależy od dostawcy usług płatniczych)
• Powiadomienie: Potwierdzenie e-mailowe po zrealizowaniu zwrotu

Uwaga: Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

 

7. Wymiana

Oferujemy wymianę w przypadku:

• Innych wariantów produktu (jeśli są dostępne)
• Produktów wadliwych
• Produktów wysłanych przez pomyłkę

Prośby o wymianę należy zgłaszać w ciągu 30 dni od daty dostawy. Należy postępować zgodnie z procedurą obowiązującą w przypadku zwrotów, ale zaznaczyć, że chodzi o wymianę.

8. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
• Prześlij zdjęcia uszkodzenia lub wady
• Podaj numer zamówienia i opis problemu
• Zorganizujemy natychmiastową wymianę lub zwrot pieniędzy

Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej uszkodzonych lub wadliwych produktów.

9. Status zwrotu środków

Możesz sprawdzić status swojego zwrotu lub zwrotu środków poprzez:

• Zalogowanie się na swoje konto na naszej stronie internetowej
• Sprawdzenie poczty e-mail pod kątem aktualizacji statusu

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu środków:

E-mail: info@coresarms.pl
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00
Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin